Privatlivspolitik

Golden Season LLC, der driver forretning under varemærket AktivKomfort, står bag denne butik og dette website med alle tilhørende oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester ("Tjenesterne"). Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver personoplysninger, når du besøger, bruger eller handler hos os, eller på anden måde kommunikerer med os.

Er der modstrid mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, gælder denne politik for indsamling, behandling og videregivelse af personoplysninger.

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) er:

Golden Season LLC
312 W 2nd St Unit #A9192
Casper, WY 82601
USA
E-mail: kundeservice@aktivkomfort.dk

AktivKomfort er et varemærke tilhørende Golden Season LLC.

2. Hvilke personoplysninger vi behandler

Personoplysninger er oplysninger, der identificerer dig eller med rimelighed kan knyttes til dig. Afhængigt af hvordan du bruger Tjenesterne, behandler vi følgende kategorier:

Kontaktoplysninger som navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Betalingsoplysninger som betalingsmetode, transaktionsoplysninger og betalingsbekræftelser. Fuldstændige kort- og bankoplysninger behandles udelukkende af vores betalingsudbydere, ikke af os.
Kontooplysninger som brugernavn, adgangskode, præferencer og indstillinger.
Ordreoplysninger som viste varer, indhold i indkøbskurven, køb, returneringer, ombytninger og annulleringer.
Kommunikation som indholdet af dine henvendelser til vores kundeservice.
Enhedsoplysninger som oplysninger om din enhed, browser eller netværk, din IP-adresse og andre identifikatorer.
Brugsoplysninger som hvordan og hvornår du bruger og navigerer i Tjenesterne.

3. Hvor oplysningerne kommer fra

Direkte fra dig, når du opretter en konto, bruger Tjenesterne eller kontakter os.
Automatisk via Tjenesterne, fra din enhed og via cookies og lignende teknologier.
Fra vores leverandører, når de behandler oplysninger på vores vegne.
Fra partnere eller andre tredjeparter.

4. Formål og retsgrundlag

Levering af Tjenesterne. Vi behandler dine oplysninger for at gennemføre ordrer, behandle betalinger, arrangere forsendelse, håndtere returneringer og ombytninger samt administrere din konto. Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale).
Markedsføring. Vi behandler dine oplysninger for at sende nyhedsbreve og vise dig relevante annoncer. Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra a (samtykke). Markedsføring på e-mail og sms sendes kun med dit forudgående samtykke, jf. markedsføringslovens § 10.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi behandler dine oplysninger for at sikre betalinger og opdage og forebygge svigagtig eller ulovlig aktivitet. Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse).
Kommunikation. Vi behandler dine oplysninger for at yde kundeservice og besvare henvendelser. Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b og litra f.
Retlige forpligtelser. Vi behandler dine oplysninger for at overholde bogførings-, skatte- og anden lovgivning og for at besvare myndighedsanmodninger. Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra c.

5. Modtagere og databehandlere

Vi videregiver personoplysninger i visse tilfælde:

Til leverandører, der udfører opgaver på vores vegne, herunder hosting, it-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloud-lagring, lager og forsendelse.
Til annoncerings- og markedsføringspartnere, der behandler oplysninger efter deres egne privatlivspolitikker.
Til tredjeparter, når du beder os om det eller giver samtykke.
Til koncernforbundne selskaber.
I forbindelse med virksomhedstransaktioner samt for at overholde retlige forpligtelser og håndhæve vores rettigheder.

6. Anvendte tjenester

Shopify. Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre dem. Oplysninger, du sender til Tjenesterne, kan overføres til Shopify og tredjeparter, der kan befinde sig uden for dit bopælsland. Læs mere i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere.
Shopify Payments. Til behandling af kortbetalinger. Fuldstændige kortoplysninger behandles udelukkende af Shopify Payments.

7. Cookies og samtykke

Vi bruger cookies og lignende teknologier. Teknisk nødvendige cookies er nødvendige for, at butikken fungerer, og sættes uden samtykke. Alle øvrige cookies, herunder til statistik og markedsføring, sættes kun med dit samtykke efter cookiebekendtgørelsen og GDPR art. 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med virkning for fremtiden via cookieindstillingerne på websitet.

8. Nyhedsbrev

Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse til at sende dig tilbud og nyheder. Tilmelding sker med dobbelt opt-in: efter tilmeldingen modtager du en e-mail, hvor du bekræfter. Retsgrundlaget er dit samtykke efter GDPR art. 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid framelde dig via linket i bunden af hver e-mail.

9. Henvendelser

Skriver du til os via kontaktformular eller e-mail, behandler vi dine oplysninger for at besvare henvendelsen. Retsgrundlaget er GDPR art. 6, stk. 1, litra b, hvis henvendelsen vedrører indgåelse eller opfyldelse af en aftale, ellers litra f.

10. Links til tredjeparters websites

Tjenesterne kan indeholde links til websites drevet af tredjeparter. Følger du sådanne links, bør du læse deres privatlivspolitikker og vilkår. Vi er ikke ansvarlige for databeskyttelse eller sikkerhed på disse websites.

11. Børns data

Tjenesterne henvender sig ikke til børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under 13 år. Er du forælder eller værge til et barn, der har givet os personoplysninger, kan du kontakte os og bede om sletning.

12. Overførsel til tredjelande

Vi har hjemsted i USA. Personoplysninger overføres, behandles og opbevares derfor uden for EØS. I disse tilfælde sikrer vi et passende beskyttelsesniveau efter GDPR kapitel V, for eksempel gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller modtagerens deltagelse i EU-U.S. Data Privacy Framework.

13. Sikkerhed og opbevaring

13.1 Ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt. Vi anbefaler, at du ikke sender fortrolige eller følsomme oplysninger til os via usikre kanaler.

13.2 Vi opbevarer dine personoplysninger i følgende perioder:

Ordre- og transaktionsoplysninger: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, efter bogføringslovens opbevaringspligt.
Kontooplysninger: så længe din konto er aktiv og op til 2 år efter din seneste aktivitet.
Nyhedsbrev og markedsføring: indtil du framelder dig eller trækker dit samtykke tilbage. Dokumentation for samtykke opbevares i 2 år efter ophør, jf. markedsføringsloven.
Kundeservicehenvendelser: op til 3 år efter din seneste henvendelse.

14. Dine rettigheder

Efter GDPR har du følgende rettigheder:

Indsigt (art. 15). Du kan få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
Berigtigelse (art. 16). Du kan få urigtige oplysninger rettet.
Sletning (art. 17). Du kan bede om sletning, medmindre lovbestemte opbevaringspligter er til hinder for det.
Begrænsning (art. 18). Du kan bede os begrænse behandlingen.
Dataportabilitet (art. 20). Du kan få dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller bede om overførsel til en tredjepart.
Indsigelse (art. 21). Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Mod direkte markedsføring kan du gøre indsigelse til enhver tid og uden begrundelse.
Tilbagekaldelse af samtykke (art. 7, stk. 3). Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage med virkning for fremtiden. Lovligheden af behandlingen indtil da berøres ikke.

Skriv til kundeservice@aktivkomfort.dk for at gøre brug af dine rettigheder. Vi svarer inden for de lovbestemte frister. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, inden vi behandler anmodningen. Det er gratis at gøre brug af dine rettigheder.

15. Klage til tilsynsmyndigheden

Mener du, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med GDPR, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

16. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden, for eksempel som følge af ændrede arbejdsgange eller lovkrav. Den gældende version offentliggøres altid på dette website, og vi opdaterer datoen for seneste ændring.

17. Kontakt

Har du spørgsmål til denne politik eller til vores behandling af personoplysninger, kan du skrive til kundeservice@aktivkomfort.dk.

Kundeservice: mandag til fredag, 9:00 til 17:00 (dansk tid)